FAQ
Rückgabebedingungen
Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf zu 100 Prozent zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, melde dich gerne bei uns. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein.
Ein kurzes Anprobieren zur Größen und Passformprüfung ist selbstverständlich erlaubt.
Alle Labels und Hangtags müssen sich noch original an der Ware befinden.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung von Retouren dauert in der Regel 7-10 Tage ab Wareneingang.
Wenn du unser DHL Retourenetikett nutzt, berechnen wir eine Pauschale von 4,99€. Alternativ kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. In diesem Fall trägst du die Versandkosten selbst.
Retouren außerhalb Deutschlands müssen vom Kunden selber getragen werden.
Retoure
Grundsätzlich gilt, dass retournierte Artikel nur in tadellosem Zustand akzeptiert werden können. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und frei von Beschädigungen sein. Außerdem darf sie keine auffälligen oder unangenehmen Gerüche wie Schweiß, Parfum, Rauch oder Ähnliches aufweisen.
Sollte ein Artikel beschädigt, verschmutzt oder nicht mehr in einem einwandfreien Zustand bei uns eingehen, können wir die Rücknahme leider nicht akzeptieren. In diesem Fall behalten wir uns vor, den Artikel in Rechnung zu stellen oder ihn auf Kosten des Kunden an die angegebene Lieferadresse zurückzusenden.
Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, kontaktiere uns bitte vor dem Versand der Retoure. Wir helfen dir gerne weiter.
Lieferzeit
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E Mail mit allen wichtigen Informationen sowie einer Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und kann je nach Versandadresse variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands wenige Werktage. Für Lieferungen ins Ausland kann die Zustellung entsprechend länger dauern.
Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Versandkosten
Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Österreich
6,90€ Versandkosten
Versand in 3-5 Werktagen
Schweiz
9,90€ Versandkosten
Versand in 3-5 Werktagen
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu abweichenden Lieferzeiten kommen kann, etwa bei hoher Nachfrage oder zollbedingten Verzögerungen bei internationalen Sendungen.